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Islas Canarias Plazo estimado: 5 a 8 días hábiles. Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 200 €.
México, Chile y Argentina Plazo estimado: 7 a 15 días hábiles. Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 200 €.
Los plazos son orientativos y se cuentan desde la confirmación del pedido. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o tasas aduaneras del país de destino, que corren íntegramente a cargo del comprador. Recibirás un email con número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

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• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados o con etiquetas retiradas.

• Debe devolverse en su embalaje original o en uno que garantice su protección.

Gastos de devolución: corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Reembolso: procesado en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción y verificación del producto, usando el mismo método de pago original. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso. Como alternativa al reembolso, podemos ofrecer crédito en tienda o código promocional si ambas partes lo acuerdan expresamente.
Cómo iniciar una devolución: contacta con nosotros en info.lantanaatelier@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido.

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Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, escríbenos a info.lantanaatelier@gmail.com en las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando tu número de pedido y fotografías. Nos haremos cargo del envío de devolución y del reenvío correcto sin coste adicional.

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